Rocket Companies CMO pradeda kelionę į inovacijas: pirmasis žingsnis – prekės ženklo atnaujinimas

Rocket Companies naujasis rinkodaros vadovas (CMO) pradeda inovacijų kelionę nuo prekės ženklo atnaujinimo. Buvęs Airbnb ir Coca-Cola rinkodaros specialistas Jonathan Mildenhall turi planą, kaip fintech įmonę padaryti „kultūriškai reikšminga“. Šią savaitę Rocket pristatė naują logotipą, žodžių ženklą ir spalvų paletę. Tai tik pirmasis žingsnis link tapimo „vienu iš kultūriškai svarbiausių Šiaurės Amerikos prekių ženklų“, teigia Mildenhallas.

Remdamasi tokiais prekių ženklais kaip Nike, Apple ir Airbnb, Rocket kartu su kūrybine agentūra Mirimar ir dizaino agentūra Otherway siekė sukurti vizualinį identitetą, kuris patrauktų platesnę potencialių namų pirkėjų auditoriją. Naujas prekės ženklas apima halo simbolį, simbolizuojantį apsaugą ir pasitikėjimą, bei švelnesnį žodžių ženklą su labiau suapvalintu, pritaikytu šriftu, kurio įkvėpėjas yra Nick Gilbert, Rocket įkūrėjo Dan Gilberto sūnus.

Mildenhallas pažymėjo, kad ankstesnis vizualinis identitetas buvo mažiau patrauklus moterims, ispanams ir Z kartai. Su naujuoju įvaizdžiu jis tikisi mažinti kliūtis įsigyjant būstą JAV, informuojant ir šviečiant amerikiečius apie namų pirkimo procesą. Taip pat planuojama supaprastinti hipotekos paraiškų teikimo procesą Rocket svetainėje, integruojant visapusišką sistemą.

Kalbėdamas su ADWEEK, Mildenhallas atskleidė, kad kitas žingsnis bus kūrybinės etoso atskleidimas per Super Bowl 59 renginį. Mirimar sukurta reklama bus orientuota į „bendruomenės pasakojimus“, atsisakant humoro ir įžymybių. Atsižvelgiant į Mildenhallo reputaciją kaip novatoriaus, tikimasi, kad Rocket nauja kūrybinė kampanija pranoks hipotekų ir finansinių sandorių kategoriją, sukurdama strateginį pranašumą.

Mildenhallas, kuris užaugo skurde šiaurinėje Anglijoje, niekada nemanė, kad turės nuosavą būstą JAV. Šiandien jis turi du namus – Detroite ir Los Andžele. Turėdamas šias patirtis, jis siekia, kad Rocket taptų „labiau ikonišku, laiko patikrintu ir patrauklesniu daugiau žmonių“. Pagal Fannie Mae 2023 m. tyrimą, 92 % žmonių nori įsigyti būstą, tačiau Zillow duomenimis, beveik 90 % apklaustųjų teigė, kad bent vienas namų pirkimo proceso aspektas jiems buvo stresas. „Turime keisti pasakojimą, nes daugelis amerikiečių mano, kad nuosavų namų įsigijimas jiems nepasiekiamas“, – sako Mildenhallas.

Nors Rocket siekia kurti įtraukiantį prekės ženklą, įmonė šiuo metu susiduria su kaltinimais diskriminacija. Spalį Teisingumo departamentas (DOJ) padavė Rocket Mortgage į teismą dėl tariamai per žemos vertės įvertinimo juodaodės savininkės namui. Gruodį įmonė pateikė priešieškinį, sakydama, kad DOJ „neteisingai kaltina įmonę už nepriklausomo vertintojo darbą“.

Rocket Companies siekia tapti daugiau nei tik finansinių paslaugų teikėju – jų tikslas yra tapti kultūriniu reiškiniu, kuris įkveptų ir palengvintų amerikiečiams namų nuosavybės siekį. Šis prekės ženklo atnaujinimas – tik pradžia. Kaip sakoma, „mažu žingsneliu į didelį pokytį“.